Bab Knife Sitedeki Görsellerle Ve Tanıtılan Ürünle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Bab Knife internet sitesi üzerinden 21 Haziran tarihinde bir şef bıçağı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle ve tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, resimlerdeki ürünle uzaktan yakından alakası yok.

Bu nedenle firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum. Tarafıma, “rengini beğenmedik diye iade almıyoruz, her müşterimizin zevkine göre hareket edilen bir durum mevcut değil, hayal kırıklığına uğrattıysak kusura bakmayın ama bu noktada iade de gerçekleştirmemiz mümkün değil, sadece ürün hatalıysa iade/değişim yapıyoruz, bıçakların çeliğinin yıpranma payı ve tekrar satışa sunulamaması nedeniyle satış ilkemize uygun değildir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani gelen ürün görsellerle uyuşmamasına rağmen, sanki sadece rengi beğenilmemiş gibi değerlendirilip iade talebim reddedildi.

Oysa mesafeli satışlarda “online siparişlerde iade edemeyiz” gibi genel bir yasak koymak mümkün değildir. Ürünü kredi kartı ile 1600 TL ödeyerek aldım ve hem görsel olarak vaat edilen ürüne benzememesi hem de iade talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişim için herhangi bir kesinti yapılmadan, ürünün iade alınmasını ve 1600 TL’nin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sipariş no: 2518