Bn-garden38 Ne Ürünlerim Gönderildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapıldı

Bn-garden38 adlı firmadan yaklaşık bir buçuk ay önce rattan bahçe balkon seti sipariş ettim. Ürünüm siparişten yaklaşık bir ay sonra, gece saat 03:00 civarında nakliyeciler tarafından bina önüne bırakılıp gidildi. Teslimat esnasında setin içinde olması gereken iki adet pufun eksik olduğunu fark ettim. Buna rağmen benden ödeme talep edildi, ben de ürünlerim tam teslim edilmeden ödeme yapmak istemediğimi belirttim.

Daha sonra yetkili olduğunu söyleyen kişi benimle son derece üslupsuz bir şekilde konuştu. Ardından firma sahibi olduğunu belirten başka biri tarafından arandım ve ödemeyi yaparsam eksik ürünlerimin salı günü teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine 18.000 TL tutarındaki ürün için, eksik ürünler nedeniyle 1.000 TL daha az olacak şekilde, banka üzerinden 16.500 TL ödeme yaptım. Eksik gelen iki pufun toplam bedeli 2.500 TL olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Şu an firmaya telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Eksik ürünlerim nedeniyle takım işime yaramıyor ve mağdur durumdayım. Eksik gelen iki adet pufun, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede gönderilmesini veya eksik ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin müşteriye karşı daha saygılı ve güvenilir bir iletişim içinde olmasını bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.