Garanti Kapsamında Yardım Alınamayan Silik Ekranlı Tansiyon Aleti

İsmim Murat G****, Şırnak İdil’de yaşıyorum. 06.08.2024 tarihinde İdil Şifa Eczanesi’nden b-good marka tam otomatik tansiyon aleti satın aldım. Ürünü, kullanan arkadaşların tavsiyesi ve eczane sahibinin özellikle bu markayı önermesi üzerine tercih ettim. Eczane, cihazın 2 yıl garantili olduğunu da belirtti.

Eşim yüksek tansiyondan dolayı doğum yaptığı için bu cihazı özellikle güvenle kullanabilmek adına aldık. Bir süre kullandıktan sonra cihazı kutusuna koyup kaldırdım, yaklaşık 15 gün önce tekrar kullanmak için çıkardığımızda ekrandaki rakamların silik göründüğünü fark ettik. Cihaz ölçüm yapıyor ancak ekrandaki rakamlar net okunmadığı için sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu şikayetle aldığım eczaneye gittiğimde, eczane sahibi artık bu firmayla çalışmadığını, bu nedenle de bir şey yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadı. Ürün garantili olmasına ve çok kısa süreli, özenli kullanımımıza rağmen yaşadığımız bu sorunda hem firmaya hem de satış noktasına ulaşmakta zorlanıyorum. B-good müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya kanal da bulamadım.

B-good marka tam otomatik tansiyon aletimin garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız sağlık durumunun ciddiyeti nedeniyle cihazı sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyoruz.