to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
1 Mayıs tarihinde BG Store internet sitesinden 2 adet BG Store kırmızı Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Toplam 499 TL tutarındaki siparişim bg3445162 numarasıyla oluşturuldu ancak bugün 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerekiyordu, buna rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir yere bağlanmıyor ve ulaşabileceğim başka bir muhatap da bulunmuyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 1 Mayıs tarihinde oluşturmuş olduğunuz bg3445162 numaralı siparişinize ilişkin yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili süreçlerimiz kontrol edilmiş olup, yaşanan gecikmenin operasyonel yoğunluktan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ürünlerinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli işlemler hızlandırılmıştır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Müşteri hizmetlerimize ulaşma konusunda yaşadığınız aksaklık için de ayrıca özür dileriz. İlgili birimlerimize gerekli bildirimler yapılmış olup, iletişim kanallarımızın daha etkin hizmet verebilmesi adına çalışmalar sürdürülmektedir. Talebiniz doğrultusunda, siparişinizin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini tercih etmeniz durumunda, tarafımıza bu yönde geri bildirimde bulunmanız yeterli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sabrınız için memnuniyetimizi belirtmek isteriz. B&G Store
