to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Su Geçiren Çocuk Kayak Tulumuna İade Talebi
B&G Store Metrogarden AVM mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 5-6 yaş için bir çocuk kayak tulumu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ilk kez kullandığımızda tulumun komple su geçirdiğini ve bazı bölgelerinde aşınmalar oluştuğunu fark ettik. Çocuk için alınan ve kış koşullarına uygun olması beklenen bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderildi, ancak inceleme sonucu olumsuz olduğu ve talebimin kabul edilmediği söylendi. Buna rağmen benzer şikayetlere baktığımda birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını gördüm, bu da ürünün kalitesiyle ilgili genel bir problem olduğunu düşündürüyor.
İlk kullanımda bu derece sorun yaşadığım bir ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelik ile yaşamız olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz adına yapılan inceleme sonrasında üründe kullanıcı hatası olduğundan kaynaklı red kararı verildiği ve ürünün aşınan yerlerinin alt paça kısmı olduğu görüntülenmektedir. Ürünlerimiz üretimden çıktıktan sonra titizlik ile incelemeleri yapılmaktadır. Benzer şikayetler tarafımıza iletilip inceleme ekibinin kararı doğrultusunda nihai bir sonuca varılmaktadır. Saygılarımızla, BG Store
Benim öncelikli şikayetim zaten kayak tulumunun su gecirmesi, ki kaldı ki karda sürtünmeden asinan bir paça nasıl kullanıcı hatası farklı markalarda aldığım 4-5 tulumdan hiçbirinde böyle bir sorun olmadı ve dediğim gibi asil mesele su geçirmesi siz bunu da kabul etmiyorsunuz bununla ilgili yasal yollara başvuracağım eğer çözülemezse
