İlk Kullanımda Su Geçiren Ve Renk Boyayan Kayak Tulumuna İade Talebi

B&G Store’dan 16.01.2026 tarihinde Ankara Arcadium AVM mağazasından çocuk kayak tulumu satın aldık. Ürünü 24 Ocak’ta çocuğumuza ilk kez kullandırdık ve tek kullanımda kayak tulumunun su geçirdiğini fark ettik. Hatta çocuğumuz kayak yaparken ürünün üzerinde köpürme tarzında beyazlıklar oluştuğunu gördük. Ürünü çocuğumuzdan çıkardıktan sonra suyun elbisenin iç kısımlarına kadar girdiğini ve tulumun kırmızı renginin çocuğumuzun atletine geçtiğini fark ettik; bu sorunların fotoğraflarını da çektik. Kayak için alınan bir üründe ilk kullanımda bu şekilde su geçirme ve renk atma problemi yaşamak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü Ankara Kentpark AVM’deki B&G Store mağazasına götürerek durumu detaylı şekilde anlattık. Ürün firma tarafından incelenmiş ve tarafımıza, üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği yönünde geri dönüş yapılmıştır. Ancak biz ürünü bizzat kullanırken ciddi şekilde su geçirdiğine, üzerinde köpürme tarzı beyazlıklar oluştuğuna ve renginin çocuğumuzun atletini boyadığına şahit olduk; bu durumun normal olduğunu düşünmüyoruz.

İlk kullanımda bu kadar belirgin sorun gösteren kayak tulumu için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.