Geç Teslim, Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği İçin Acil Çözüm Talebi

7.03.2026 tarihinde BG Store online üzerinden iki adet New Balance 9060, 36 numara ayakkabı siparişi verdim. Bugünün tarihi 09.04.2026 olmasına rağmen ürünler bana çok geç teslim edildi ve teslim edildiğinde bir adet ürün hem yanlış model hem de yanlış numara olarak gönderilmişti.

Sipariş numaram 5220***91’dir. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum. Yazılı olarak defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen neredeyse iki saatte bir cevap yazılıyor ve cevaplar da problemi çözmekten çok dalga geçer bir üslupta, oyalayıcı ve yetersiz kalıyor. Kocaeli/Gebze’de yaşıyorum ve 6.500 TL ödediğim bu siparişin bir kısmı şu anda benim için işe yaramaz durumda.

Benim net talebim, yanlış gönderilen ürünün acilen doğru numara ve doğru model New Balance 9060 ile değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve ciddiyetle yönetilmesidir.