Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

28 Mayıs’ta bg Sportive’in Shopier sitesi üzerinden toplam 4.036 TL tutarında alışveriş yaptım. Miu Miu marka gözlük ve bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ancak gözlük olarak yanlış ürün gönderildi, ben de ürünü 19 Haziran’da iade ettim. O tarihten bu yana 1.499 TL’lik gözlük ücretimin iadesini bekliyorum.

Ayrıca ayakkabı siparişim de stokta olmadığı gerekçesiyle bg Sportive tarafından iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve en sonunda Instagram üzerinden de engellendim. Hiçbir şekilde iade onayı ya da bilgilendirme mesajı almadım, elimde sipariş ve iade ile ilgili tüm yazışmalar mevcut.

Bg Sportive’den, 19 Haziran’dan beri tarafıma yapılmayan 1.499 TL’lik gözlük ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.