Evim Dekor'da Hatalı Montaj Ve Faturasız Ödeme Sonrası Müşteri Mağduriyeti

İnegöl Şebboy Caddesi’indeki Evim Dekor (E*** A*****) mağazasından duşakabin ve yer fayansı alışverişi yaptık. Satış aşamasında her şey çok ilgili ve olumlu ilerlerken, ödemeyi yaptıktan sonra adeta muhatap bulamaz hale geldik. Ödeme firma sahibinin şahsi IBAN’ına alındı ve tüm talebimize rağmen tarafımıza herhangi bir fatura kesilmedi.

Bir iki hafta içinde tamamlanacağı söylenen iş, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ bitirilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, uzun uğraşlar sonucu ulaştığımızda ise her seferinde farklı bahanelerle oyalandık. Verilen tarihlere güvenerek plan yaptığımız için süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildik.

Gelen ustaların işçiliği de son derece başarısızdı. 90×90 olması gereken yer fayansı 90×92 ölçülerinde yapıldı. Duşakabin montajı da herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hatalı şekilde takıldı; kabinin bir kısmı içeride kalırken fayans dışarıda kaldı. Şu an duşakabin birçok yerinden dışarıya su kaçırıyor, kapıları sallanıyor ve frenleri tutmuyor.

Bu ayıplı hizmete ait video ve görselleri firmaya iletmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, çözüm önerilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Tüm bu süreçte sergilenen tutum, profesyonellikten ve esnaflık anlayışından tamamen uzaktır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ve Maliye başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvurularımı yapıyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bilgisine sunuyorum.