Oğlum İçin Uygun Yatak Sağlanmadı, Personel İlgisiz Ve Temizlik Sorunları Var

11.08.2025 tarihinde Azure By Yelken Hotel Bodrum Turgutreis'te Ultra her şey dahil deniz manzaralı standart odada konaklamaya başladık. 6 yaşındaki oğlum için, 12 yaş altı ücretsiz olmasına rağmen, park yatak getirildi. Ancak oğlumun boyu bu yatağa sığmıyor ve defalarca belirtmemize rağmen uygun bir yatak getirilmedi; şu an saat 22:36 ve hâlâ çözüm sunulmadı. Oğlum bizim yatağımızda uyumak zorunda kalacak. Ayrıca bize verilen yatak da double değil, iki tek kişilik yatağın birleştirilmesiyle oluşmuş durumda.

Otel yönetimi ve resepsiyon ile görüştüğümüzde ilgileneceklerini ve yatağı değiştireceklerini söylediler ancak herhangi bir değişiklik yapılmadı. Personelin genel olarak ilgisiz olduğunu ve her şeyi kendi şartlarımızla çözmek zorunda kaldığımızı üzülerek belirtmek isterim. Daha burada 3 günümüz olmasına rağmen ilk günden pişman olduk. Ayrıca otelin bahçesinde hamam böcekleriyle karşılaştık; giriş yaptığımızda başka bir müşterinin de aynı şikayette bulunduğuna şahit olduk.

59.052,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve herhangi bir kampanya ya da indirimden faydalanmadım.

Otel yönetiminden resmi bir özür, yaşadığımız sorunların hızlıca çözülmesini ve personelin misafir memnuniyetine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.

Not: Oda numaramın sadece otel yetkilileriyle paylaşılmasını, herkese açık şekilde yayınlanmamasını rica ediyorum.