to read complaints and reviews, or file yours.Aztek Teknoloji-Marshall Minör 3 Kulaklığımın Manyetiği Çıkıyor
25 Mart 2023 tarihinde almış olduğum Marshall Minör 3 kulaklığımın manyetik kısmı herhangi bir darbe almamasına rağmen direk kendiliğinden çıkıyor. İlk bu sorunu yaşadığımda bana direkt (Media Markt'tan almıştım) yeni bir Marshall Minör 3 vermişlerdi. Verdikleri 0 Minör 3'te aynı sorunu yaklaşık 1-1.5 ay arasında yavaş yavaş yine manyetik kısımları çıkmaya başladığında servise yolladım. Ürünümü onardılar lakin yanlış bir onarım yapıldı. Kulaklığımın onarımı yanlış (Manyetik kısımları yapıştırıldığı için daha ürünü tamirden yeni gelmiş olmasına rağmen manyetik kısım kendini kulaklıktan fırlamaya başlamış ve yamuk duruyor) yapıldığı için tekrardan ürünümü servise yolladım. Bu sefer yolladığımda da ürünün herhangi bir sorunu olmadığını beyan edip hiçbir şey yapmadan ürünü geri yolladılar. Ben ürünü kabul etmedim ve kendilerine tekrardan servise yolladım. Umarım müşteri memnuniyeti adına ürünün tekrardan sıfırını verirler.
08.02.2024 tarihinde yapmış müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonucunda Aztek Teknoloji bana ürünün daha ellerine gelmediğini ve Şikayetvar üzerinden iletişime geçmiş olduğumuzu yazmamı istedi lakin bu sorunun gerçekten istediğim şekilde çözüleceğine garanti vermemiş bulunmaktadırlar.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla AZTEK TEKNOLOJİ A.Ş.
Marshall Minör 3 kulaklığım 3. Servisinin (bu süreç yaklaşık 3-3.5 hafta oldu hatta daha fazla olmuş olabilir) sonucunda ürün iadesini almış bulunmaktadır. Aztek Teknoloji içerisinde benimle özellikle ilgilenen Oğulcan Bey'e ve Tekirdağ/Süleymanpaşa Media Markt çalışanlarına yardımları için teşekkür ederim. Umarım Aztek Teknoloji benim dışımdaki müşterilerine bundan sonra daha da ilgili ve dikkatli bir servis politikası izleyerek müşteri memnuniyetini sağlar.
