Aztek Teknoloji JBL Ve Yetkili Servisinin Uyanıklığı

Garanti kapsamındaki JBL Xtreme 2 ürünüm açılmaması nedeniyle Aztek adlı şirkete değiştirilmesini umarak kutu içeriğini aldığım düzende, garanti belgesi ve şarj aletlerini yerlerine koyarak yolladım. 10 gün bekledim. Aldığım cevap komikti: 'Ürünün içini açmışsınız, hiçbir şey yapamayız.' diyerek ürün geri yollandı. Bozuk olduğundan açıp kutu içine bakmadım, kullanılmış bir tane alıp, kayış ve şarj aletini kullanırım diye düşünerek kutuyu açtığımda, içinde garanti belgesi ve hoparlörüm hariç hiçbir şeyin olmadığını gördüm. Firmayı aradığımda inceleyeceklerini söylediler ve ürünlerin oraya gönderildiğinde kamera eşliğinde açıldığını bildirdiler. Geri arandığımda ise hiçbir parçamın bize gelmediği söylendi. Bu parçalar için yalan söylemeyeceğimi, kutunun açılma videosunu rica ettiğimde, 'Gidin yasal haklarınızı arayın, video veremeyiz.' cevabını aldım. Sayın firma yetkilisi, zaten ürünümü tamir etmeyip beni yeterince zarara uğrattınız, şimdi de kayış ve şarj aletimi istiyorum. Üç kuruşluk şeyler için mahkemeyle uğraşamayacağımı bildiğinizden rahatsınız. Eğer JBL gibi köklü bir firmaya yakışır bir tutum sergilemezseniz, durumumu JBL'in merkeziyle paylaşacağımı bilmenizi isterim. Hem yetkili servis görevini yerine getirmeyip hem de kutu içeriğini eksik yollamak hiç yakışmadı.