Enuygun'dan Bildirimsiz Uçuş Saati Değişikliği Çocuklu Aileyi 300 Dolar Taksi Masrafına Sürükledi

28 Haziran 2026 tarihinde kızımla birlikte Krasnodar Havalimanı’ndan Antalya’ya Azimuth Airlines ile uçuşum vardı. Enuygun üzerinden aldığım biletin saati uygulamada 16.40 olarak görünüyordu. Havaalanına zamanında gittiğimde uçuşun sabah 09.00’da yapılmış olduğu söylendi. Ancak ne Enuygun uygulamasında ne de başka bir kanalda uçuş saatinin değiştiğine dair herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta almadım.

Bu durum nedeniyle küçük çocuğumla birlikte havaalanında büyük mağduriyet yaşadım. Uçuşa yetişmek için Rostov’dan taksiyle yola çıktım ve sadece yol için 300 dolar ödedim. Hem bilet ücretimi kaybettim hem de ulaşım için ciddi bir masrafa girdim.

Azimuth Airlines ve Enuygun’dan, bu yaşanan mağduriyetin acilen incelenmesini, uçuş için ödediğim bilet ücretinin tamamen iadesini ve Rostov–Krasnodar arası taksi için ödediğim 300 dolar yol masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum. PNR / rezervasyon kodum O223N7’dir. Küçük çocuğumla yaşadığım bu mağduriyetin göz ardı edilmeden, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.