Azar Uygulamasında İki Kez Ücret Çekildi, Değerli Taşlar Hesabıma Tanımlanmadı

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:50 civarında iPhone cihazımdan Azar uygulaması üzerinden değerli taş satın almak istedim. Ancak bir tane almak isterken, sistem iki kez 310 TL çekti ve toplamda 620 TL hesabımdan kesildi. Buna rağmen, satın aldığım değerli taşlar hesabıma tanımlanmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve henüz Azar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ödemeyi Enpara banka kartımla gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesi için, kestiğiniz toplam tutara karşılık gelen değerli taşların hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.