to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan salı 22:55 saatinde kalkması gereken uçağımıza check-in yaptık. 22:06 da Havalimanına Giriş yaptık. Biletimizi gösterdik fakat kare kod olmadığı için yolcumuz pasaport kontrolden geçemedi. Kontuar'a gittik ve oradaki kişi danışmaya yönlendirdi. Danışma konuya hakim olmadığını belirtti. Bilet alım gişelerine yönlendirdi. Gişedeki arkadaşlarda yardımcı olmaya çalıştılar fakat sorunu çözemediler. Azal firması müşteri temsilcisi ile görüşme kayıtlarımız mevcut. Müşteri temsilcisi bizi ilgilendirmiyor kontuar'dan sorununuzu çözün dedi. Kontuarda kimsenin olmadığını söylediğimde aldığım cevap ; Bizi ilgilendiren konu değil. Gibi bir cevap aldım. Uçağın kalkmasına yarım saatten fazla süre olmasına rağmen, pasaport kontrolden görevli arkadaşın arayıp durumu bildirmesine ve bize yardımcı olmaya çalışmasına rağmen hiçbir personel gelip bize yardımcı olmadı. Görevli personellerimizin ilgisizliği ve alakasızlığı bizi çok üzdü. Ayrıca müşteri temsilcisinin üst perdeden konuşması ve her soruya bizim sorunumuz değil demesi ayrı bir problem oldu. Bizim için. 5000 fiyatı olan bilet için 11600 ödeme yaptım. Ama karşılığında aldığım Hizmet sıfır. En uygun üzerinden aldım ve onlarda herhangi konuda yardımcı olamadılar.
Ben ve 2 az yaşı olan kızlarım (8 ve 6 yaşında) 09.08.2024 tarihinde bakü'den Türkiye Sabiha Gökçene yolculuğumuz vardı. Saat 13:30 da uçak kalkacak diye, bizde saat 11 den evden çıktık. Bagaj ve check-in işlemlerini yaptık ve beklemeye geçtik. Sonra bilgi verilen yerden sormaya geçtik ki, saat kaçt...
Ben ve 2 az yaşı olan kızlarım (8 ve 6 yaşında) 09.08.2024 tarihinde bakü'den Türkiye Sabiha Gökçene yolculuğumuz vardı. Saat 13:30 da uçak kalkacak diye, bizde saat 11 den evden çıktık. Bagaj ve check-in işlemlerini yaptık ve beklemeye geçtik. Sonra bilgi verilen yerden sormaya geçtik ki, saat kaçt...
23.10.2025 tarihli j2-8048 numaralı Trabzon–Bakü uçuşum için yaklaşık 1 saat önceden havalimanında olmama rağmen, biletim ve online check-in bilgilerim olmasına karşın “sistemin kapandığı” gerekçesiyle uçağa alınmadım. Kontuardaki görevli, hiçbir açıklama yapmadan kontuarı terk etti ve mağduriyetimi...
Azal havayollarıyla (Buta Airways) 07.10.2023 tarihinde J2 9103 uçuşu ile bakü'den İstanbul'a Sabiha Gökçen havalimanına geldim. Valizimi alırken tekerleklerinden birinin kırıldığını gördüm. Havalimanındaki görevliler beni Çelebi şirketine yönlendirdiler. Oradaki görevli arkadaş valizimin fotoğrafın...
23/10/2025 tarihinde saat 14:30’da gerçekleşmesi planlanan Trabzon-Bakü Azal Havayolları uçuşum için elimde geçerli e-biletim (PNR: X7ZWYK) bulunmasına rağmen uçağa alınmadım. Havalimanında kontuar görevlilerine biletimi ve rezervasyon bilgilerimi göstermeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve yetkilile...
Yorumlar