Uçuş Öncesi Destek Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

8 Nisan salı 22:55 saatinde kalkması gereken uçağımıza check-in yaptık. 22:06 da Havalimanına Giriş yaptık. Biletimizi gösterdik fakat kare kod olmadığı için yolcumuz pasaport kontrolden geçemedi. Kontuar'a gittik ve oradaki kişi danışmaya yönlendirdi. Danışma konuya hakim olmadığını belirtti. Bilet alım gişelerine yönlendirdi. Gişedeki arkadaşlarda yardımcı olmaya çalıştılar fakat sorunu çözemediler. Azal firması müşteri temsilcisi ile görüşme kayıtlarımız mevcut. Müşteri temsilcisi bizi ilgilendirmiyor kontuar'dan sorununuzu çözün dedi. Kontuarda kimsenin olmadığını söylediğimde aldığım cevap ; Bizi ilgilendiren konu değil. Gibi bir cevap aldım. Uçağın kalkmasına yarım saatten fazla süre olmasına rağmen, pasaport kontrolden görevli arkadaşın arayıp durumu bildirmesine ve bize yardımcı olmaya çalışmasına rağmen hiçbir personel gelip bize yardımcı olmadı. Görevli personellerimizin ilgisizliği ve alakasızlığı bizi çok üzdü. Ayrıca müşteri temsilcisinin üst perdeden konuşması ve her soruya bizim sorunumuz değil demesi ayrı bir problem oldu. Bizim için. 5000 fiyatı olan bilet için 11600 ödeme yaptım. Ama karşılığında aldığım Hizmet sıfır. En uygun üzerinden aldım ve onlarda herhangi konuda yardımcı olamadılar.