Ayzey Zeytincilik Bozuk Zeytin Ve Sızma Zeytinyağı, Eksik İade Ve Kaba Müşteri Temsilcisi!

Ayzey Zeytin ve Tarım işletmesinden Facebook üzerinden zeytin ve sözde sızma zeytinyağı satın aldım. Gönderilen 10 kg’lik zeytin acı ve çürük karışımı bir tada sahipti, sızma olduğu söylenen zeytinyağının ise içi posalı idi ve tadı belirgin şekilde bozuktu. Bu ürünler için zeytine 1.300 TL, yağa ise 1.700 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin bu şekilde bozuk gelmesi üzerine iade talep etmek istedim ancak uzun süre muhatap bulamadım. Bunun üzerine hem bakanlığa hem de Tüketici Hakları İl Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Şikayetlerimden sonra işletmeden bir bayan beni telefonla arayarak ürünleri kargo ile iade etmemi istedi. Kırşehir’de ikamet ediyorum ve ürünleri Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim.

İade sonrası tarafıma toplam 2.500 TL ödeme yapıldı, ancak 500 TL’m eksik ödendi. Eksik kalan tutarın iadesini talep etmek için tekrar aradığımda, telefona çıkan bayan zeytinden ve zeytinyağından anlamadığımı, ürünleri boş yere iade aldıklarını, bu nedenle 500 TL’yi ödemeyeceklerini söyleyerek son derece öfkeli ve kaba bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

Hem ürünlerin bozuk ve kalitesiz çıkması hem de iade sürecinde eksik ödeme ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.