Ayıplı Koltuk Takımı Değişim Ve İade Talebi

2023 yılında düğün alışverişi için Aytur Center Denizli İstasyon Şubesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımı ilk geldiği günden beri kırık ve patlak yerleriyle teslim edildi. Bunu hemen firmaya ilettiğimde sorunla ilgileneceklerini söylediler fakat sonrasında konunun peşine düşmediler.

Benim ısrarım üzerine koltuk takımımı mağazaya geri götürdüler, problemleri giderip teslim edeceklerini belirttiler. Ancak ürünlerim üç gün olmadan geri geldi ve sorunlar aynen duruyordu, koltuklar sanki hiç işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri getirildi. Bu aşamadan sonra defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, bana herhangi bir geri dönüş sağlamadılar.

Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü A***** Bey’le görüştüm, yardımcı olacağını söylemesine rağmen her seferinde beni başından savdı ve sorumluluğu üretici firmaya yükledi. Sonuç olarak hem ayıplı ürünle bırakıldım hem de süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımındaki sorunların baştan düzgün şekilde giderilmediği ve sonrasında da tarafıma dönüş yapılmadığı için, ayıplı ürünün ya tamamen değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün iadesiyle ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.