Ayten Yener Güzellik | Silivri İşletme Sahibinin Kaba Tavrı

Silivri Ayten Yener Güzellik Salonu’ndan 6 seanslık lifting hizmeti satın aldım, bunun dışında farklı işlemler için de seanslarım vardı. Ancak yaşadığım olayda asıl mesele kesinlikle para değil, işletme sahibi Ayten Hanım’ın müşteriye karşı sergilediği kibirli ve üstten tavırdır.

Bugün, salonda bana ait seans belgesinin kaybedildiğini öğrendim. Daha önce bir işlemim imza alınmadan yapılmıştı, bu kez gittiğimde ise “İki üç kere imza almadan işlem yaptık” denilerek sanki hizmeti bedavaya alıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Ben de haklı olarak, “Belgenizi kaybetmeniz benim sorunum değil, ben ödememi yaptım” dedim.

Bu sözlerim üzerine işletme sahibi Ayten Hanım bana “Benden özür dileyeceksin” dedi. Ben saygımı korumaya çalışırken, kendisi “Sana patlamamak için zor duruyorum” gibi ifadeler kullandı ve özür dilemediğim takdirde salona gelmemi istemediğini söyledi. Kendi kaybettikleri belgenin sorumluluğunu bana yükleyip, hakkımı aradığım için bir de benden özür beklediler.

Sonuç olarak ücretini ödediğim seanslarım içeride kaldı ve bana bu hizmetler kullandırılmadı. Benim için mesele para değil; müşteriye nasıl davranıldığı ve saygıdır. Ben hizmet almaya gittim, kimsenin egosuyla uğraşmaya değil. Bir işletme sahibinin müşterisine “Benden özür dile, yoksa gelme” şeklinde yaklaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tavır nedeniyle bu işletmeye olan güvenim tamamen bitmiştir. Kullanamadığım seanslarım da dahil olmak üzere, yaşattıkları mağduriyet ve sergiledikleri tavır için hakkımı helal etmiyorum.