Aytemiz Halı’da Temizlenmemiş Ve Yanık İzli Halı, Hakaretli Mesajlar Ve Engelleme

İstanbul Kartal’daki Aytemiz Halı’ya yıkatmak üzere verdiğim halım, hem temiz yıkanmamış hem de üzerinde yanık izi oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Halıyı teslim aldıktan sonra fark ettiğim bu yanık izini ve temizlenmemiş lekeleri kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim. Bu hizmet için toplam 2.000 TL ödeme yaptım.

Durumu nezaketle bildirmeme rağmen, karşılığında özür veya çözüm sunmak yerine bana hakaret içeren mesajlar yazdılar ve ardından beni WhatsApp üzerinden engellediler. Hem halımın zarar görmesi hem de işletmenin bu saygısız ve müşteriyle alay eden tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Halımın zararının giderilmesini, mümkünse halımın yenisiyle değiştirilmesini ya da halı bedelimin ve yıkama için ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan hakaret ve engelleme nedeniyle de işletmeden yazılı bir özür ve yaşanan bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.