to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz İstasyonunda Mobil Ödeme Talebine Personelin Kaba Tutumu
17.08.2026 tarihinde saat 07:53 civarında Malatya Sarıcıoğlu Petrol Aytemiz istasyonunda mobil ödeme ile akaryakıt ödemesi yapmak istedim. Ödemeyi mobil kod ile yapacağımı söylediğim anda görevli personelin yüz ifadesi belirgin şekilde değişti ve “Ne kodu, kod ne? ” gibi bir tepki verdi. Neden bu şekilde sinirlendiğini sorduğumda ise herhangi bir cevap vermedi.
Bu ödeme şeklinin kendisi için daha mı zahmetli olduğunu sorduğumda “Evet” diyerek onayladı. Bunun üzerine bu yöntem bu kadar sorun oluyorsa iptal edilmesi gerektiğini, şirketin bunu kaldırabileceğini söyledim, bana “Bizimle bir alakası yok.” şeklinde karşılık verdi. Ayrıca bu yöntemle ödemenin bana bir karı olmadığını da ifade etti. Şirketin resmi olarak sunduğu bir ödeme yönteminin, personel tarafından bu şekilde sorgulanmasını ve müşteriye yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Aytemiz’in mobil ödeme sistemini kullanmak isteyen müşterilerin bu tarz tavırlarla karşılaşmaması için ilgili personelin uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve bu ödeme yönteminin personel nezdinde netleştirilmesini talep ediyorum. Eğer mobil ödeme personel açısından gerçekten sürdürülebilir değilse, bunun da müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili sizinle 18.08. 2026 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler
