Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve İlgisiz Satıcı

Aytaş Home markasına ait Oslo koltuk takımını Y******** İpek M******’dan satın aldım. Koltuk, yalnızca misafir odasında çok az kullanılmış olmasına rağmen, 1 ay gibi kısa bir sürede kırışma ve deformasyon gösterdi.

Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması kesinlikle normal değildir ve üretim hatası olduğunu düşünerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak satıcının “kullanıcı hatası” şeklindeki savunması dikkate alınarak iade talebim reddedildi.

Ürünün bu denli kısa sürede bozulması “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmelidir. Söz konusu kırışıklık, az ve dikkatli kullanıma rağmen meydana gelmiştir. Şu an hiçbir şekilde ne değişim ne iade ne de onarım sunulmamaktadır. Firma sattığı ürünün arkasında durmuyor.