Kırık Yatak Odası Takımı Ve Ev Zararına Çözüm Talebi

Kurtköy Aytaş Home şubesinden yaklaşık 70 bin tl tutarında, kredi kartına taksitli olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 30 Haziran’da firmanın anlaşmalı olduğu taşıyıcı tarafından evime getirildi. Teslimata gelen ve kim olduğunu, hangi firmadan olduğunu bile tam olarak anlayamadığımız bir kişi yatak odasını kurmaya başladı. Kurulum sırasında yeni evde sigara içemeyeceğini özellikle söylememe rağmen “içmem gerek” diyerek evin içinde sigara içti ve bu nedenle aramızda tartışma yaşandı.

Gardırobu istediğimiz yere kurmadığı için yerini değiştirmek istediğimizde ise sinirlenip dolabın yan kapak üst kısmını duvara sürttü, hem duvarım hem de dolap bu yüzden zarar gördü. Ayrıca baza daha ilk günden kırık şekilde teslim edildi. Konuyu iletmek için yetkiliyi aradığımızda, “Sizin yapmadığınızı ne malum” denilerek telefon yüzümüze kapatıldı. Defalarca aradıktan sonra ancak ulaşabildik ve bu kez de nereye şikayet ederseniz edin, sadece para karşılığı değişim yapabileceklerini söylediler.

Ürün daha ilk gün kırık şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen ne iade ne de ücretsiz değişim kabul edilmedi. Hem evime hem eşyama zarar verilmesine, hem de bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşıma maruz kalmama rağmen çözüm sunulmadı. Kırık olan ürünün, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.