to read complaints and reviews, or file yours.Aytaç Baton Kavurma Kötü Koku Ve Sakatat Doluluğu Nedeniyle Sağlığımızı Riske Attı
Aytaç Baton Kavurma ürününden Ekim ayında BİM’den 2 adet satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 26.01.2026 ve parti numarası 250626’dır. Marketten aldıktan sonra ürünleri derin dondurucuda muhafaza ettim. Ancak açtığımda içlerinin sakatat dolu olduğunu ve aşırı kötü koktuğunu fark ettim. Az bir miktar tükettikten sonra ailenin tüm fertlerinde mide ağrısı yaşandı. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor.
Konu ile ilgili olarak Aytaç Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 800 TL ödediğim bu ürünler nedeniyle hem sağlığımız hem de güvenimiz zarar gördü. Ürünleri tüketmeye devam etmedik ve artık değişim de istemiyorum. Güvenim sarsıldığı için ürünlerin ücretinin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından arandım. Kavurma makinesinden kaynaklı olarak bir parti mala kıkırdak ve benzeri maddelerin karıştığının tespit edildiği söylendi. Aytaç yetkilisi evime gelerek (marketten aldığım gramajdan daha fazlasını) 2 adet baton kavurma getirdi. Eskisini incelenmek üzere teslim ettim. Firmaya gösterdiği hassasiyetten ötürü teşekkür ediyorum ancak makinelerdeki sorunun anlık olarak tespit edilememesi ve sonrasında ürünün market raflarına kadar ulaşması, oluşan müşteri memnuniyetsizliği... AYTAÇ'ın ve ona güvenen müşterilerin bu tip bir sorunu yaşamaması lazımdı. Tekrarlanmaması adına firmanın gerekli önlemleri aldığını düşünüyorum.
Firma yetkilisi evime kadar gelerek ürün değişimi yaptı. Yeni kavurmanın tadı ve kokusu normal. Teşekkürler.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Aytaç Müşteri İletişim Merkezi
