AYT Motosiklet Sorumsuz Ve Umursamaz Davranması

Esatpaşa AYT motor’dan yaklaşık 1.500 TL ödeyerek kartla bir kadın motosiklet kaskı satın aldık. Kaskı ilk kullanımda herhangi bir sorun yokmuş gibi görünse de, satın aldıktan sadece iki gün sonra yaptığımız ikinci kullanımda ön vizör yerinden düştü. Kontrol ettiğimizde vizörü tutan vidalardan birinin baştan beri eksik olduğunu fark ettik.

Ürünü hemen mağazaya götürdüğümüzde ise sorunu çözmek yerine, “en kötüsünü almışsınız, diğer vidasını bulun gelin takalım.” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımla karşılaştık. Güvenlik açısından kritik bir ürün olan motosiklet kaskında üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen ne iade ne de değişim konusunda yardımcı oldular ve satış sonrası destek anlamında hiçbir sorumluluk almadılar.

Güvenlik ürünü satan bir işletmenin bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle kaskın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.