Satıcıdan Onaysız Ürün Değişimi Ve İade Zorluğu

Aysima Tesbih isimli Instagram satıcısından 17 Ağustos’ta tıraş makinesi ve üçlü priz siparişi verdim. Kargo elime Sarıkaya/Yozgat’ta ulaştığında paket içeriğini açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri gelmemiş, yerine ellerinde kalan bambaşka ürünler gönderilmiş olduğunu gördüm. Bana önceden bilgi verilmeden, onayım alınmadan farklı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, sipariş ettiğim ürünlerin kalmadığını, gönderdikleri ürünlerin de “güzel olduğunu”, beğenmezsem iade edebileceğimi söylediler. 1000 TL ödeme yapmış biri olarak, hem stokta olmayan ürünü satmalarını hem de habersiz şekilde yerine başka ürün yollamalarını doğru bulmuyorum. İade süreciyle uğraşmak istemediğim için geri göndermedim ancak böyle bir durumda müşterinin onayını almadan keyfi ürün gönderilmesini iyi niyetli görmüyorum.