Kargo Takibi Yanıltıcı, Ücret İadesi Hâlâ Bekliyor

Aysel Boutique web sitesinden 14 Mayıs tarihinde “Parma Modal Takım” adlı ürünü 741CK6569J sipariş numarasıyla kredi kartı ile satın aldım. Öncesinde ürünün kargoya verildiğini söyleyerek bana bir takip numarası ilettiler, ancak bu kargo aslında hiçbir zaman sisteme girilmemişti. Günlerce Hepsijet’i arayarak var olmayan bir kargoyu bulmaya çalıştım ve bu süreçte ciddi zaman ve emek harcadım.

Daha sonra siparişim 21 Mayıs’ta gerçekten kargoya verildi. Teslimat geciktiği ve o tarihte şehir dışında olduğum için ürünü teslim alamadım ve paket bu nedenle iade olarak geri gitti. Kargo takip bilgilerinde ürünün 31 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca firma ile telefonla defalarca ulaşmama rağmen telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Ücret iademin, ürünü teslim aldıkları tarih esas alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.