Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yanıtsız Kalınması

Ayşegül Bedel Butik’in Instagram hesabı üzerinden temmuz ayında bir elbise siparişi verdim. Görsellerinde gösterilen modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir ürün gönderdiler. Ağustosun ilk haftasında elbise elime ulaştıktan hemen sonra ürünü iade için geri gönderdim.

Toplam 1.790 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum ancak yaklaşık bir aydır mesajlarıma yanıt verilmiyor. Üstelik ürün değişimi istediğimde, sayfalarında paylaştıkları elbisenin sadece “görsel” olduğunu, siparişlerde benzerini gönderdiklerini söylediler. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de tüketiciyi açıkça aldatan bir tutum olarak görüyorum.

Ödemem sistemlerinde görünmüyormuş gibi davranıp bana “ödemeniz görünmüyor, nasıl yaptınız” diye sordular, ben de ödeme dekontumu gönderdim fakat buna rağmen hiçbir dönüş yapmadılar. Ne ürünüm var ne de paramı geri alabildim.

Hem yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle 1.790 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.