Kısa Sürede Yırtılan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ayşegenç firmasından almış olduğum mürdüm renkli ürünü henüz üçüncü kez giydiğimde, herhangi bir zorlama veya dış etken olmadan dikiş yerinden yırtıldığını fark ettim. Ürünün kullanım süresinin bu kadar kısa olması, kalitesinin beklentilerimin çok altında olduğunu göstermektedir.

Ürünü günlük ve özenli kullanım koşullarında giymeme rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir. Görselini ekte sunduğum ürün, daha uzun ömürlü olması gereken bir tekstil ürünü olmasına rağmen kısa sürede kullanılamaz hale gelmiştir. Firma ile iletişime geçtiğimde ise ürünü bana göndermemi, kargo ücretinin bana ait olacağını ve muhtemelen kullanıcı kaynaklı karar çıkacağını belirttiler. Ürünü haziran ortasında almama rağmen hemen böyle olması bence hüsran. Firma yeterince ilgilenmiyor, mağduriyetim mevcuttur.