Ayşe Genç Design Mağazasında Pantolonun Renk Beyazlaması, Personel Kaba Tutumu

Ankara Zeruj AVM’de bulunan Ayşe Genç Design mağazasından yaklaşık 3 ay önce 1.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonun renginde beyazlaşma oldu, kumaşında tüylenme başladı ve dikiş kısmında aşınma ve deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Ancak ürünün üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, değişim ya da iade kabul edilmedi. Bunun yanında mağaza personelinin tavrı da oldukça kaba ve ilgisizdi, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdiler.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum. Pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve personel tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.