Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pendik Zeruj Mall A*** G*** mağazasından Kasım ayı içerisinde ekte gösterdiğim ürünü satın aldık. Kasada bir adam vardı, ona üründe tüylenme olur mu dedik, 'yok olmaz' dedi. 'Olursa yardımcı olurum' dedi. Ürün bir defa giyildi, yıkama olmadan. Ürünü almış olduğumuz mağazaya tekrar götürdük, bu sefer kapalı bir bayan vardı, ismimizi ve numaramızı not etti, '2 gün içinde size dönüş yaparım' dedi. Bize dönüş yapılmış olsaydı, düğünümüz olduğu için üzerine para verip abiye alacaktık, fakat bize dönüş yapılmadı. Biz de gidip başka yerden ihtiyacımızı aldık. 1 Aralık günü gittiğimizde farklı bir bayan vardı, A******* Bey diye birini aradı, beni onunla konuşturdu, ürün iadesi istedim. Kabul etmedi. Onlar süreci takip edip bilgilendirmedikleri için biz de ihtiyacımızı başka bir yerden aldık. İade kabul etmediği gibi 'Tüketici Hakları'na da başvuru yap' dedi. 'Bir şey değişmez' dedi. Para kolay kazanılmıyor, insanları yanlış yönlendirmeyin ya da sattığınız malın arkasında durup müşterinizi mağdur etmeyin.