Aymira Tesettür İade Sürecinde Ciddi Sorun Yaşıyorum

Aymira Tesettür’den internet sitesi üzerinden 487381 numaralı siparişimle bir tunik takım satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen ürün oldukça büyük, kolları kısa ve fermuarı kapanırken takılıp durduğu için ürünü iade etmek istedim. Ürün bugün elime ulaştığı halde iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum.

İade talebim ilk etapta kabul edildi ancak firmadan gidiş geliş kargo ücreti olarak 260 TL talep edildi. Bu ücrete itiraz edince bu kez iade talebim reddedildi ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyalı ürünlerde iade almadıklarını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ancak sitelerinde ne kampanyalı ürünlerde iade alınmadığına dair bir bilgi ne de bu şekilde yüksek bir kargo ücreti alınacağına dair bir açıklama bulunmuyor.

Ürünün bedeni zaten uymadığı ve bu koşullar alışveriş sırasında açıkça belirtilmediği için, iade talebimin ek bir ücret talep edilmeden kabul edilmesini ve kampanyalı ürünler ile kargo ücretlerine dair tüm şartların şeffaf şekilde sitede yer almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.