Reklamda Görülen Fiyatlar Gerçek Ücretle Uyuşmadı, Personel Soğuk Davrandı

15.10.2026 tarihinde ilk kez Aymira Koçaklı Güzellik Salonu’nun Akyapı İBB’deki şubesine gittim ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Randevu almadan önce reklamlarında birçok farklı model, French ve nail art uygulamasının 850 TL olarak gösterildiğini gördüm. Benim istediğim modele benzer modeller de bu fiyatla yer aldığı için 850 TL ücret ödeyeceğimi düşünerek randevu oluşturdum. Ayrıca tırnaklarımın ikisinin kısa olduğunu özellikle belirttim, istediğim modelin fotoğrafını ilettim ve bu modele uygun olup olmadığını sordum.

Randevu saatimde trafik ve yeri bulmakta yaşadığım sıkıntı nedeniyle yaklaşık 10–12 dakika geç kaldım ve içeri girer girmez bunun için özür diledim. Buna rağmen “Çok geç kaldınız” şeklinde ters bir karşılamayla yüz yüze kaldım. Daha sonra tırnaklarımı yapan çalışanın tavırları da oldukça soğuk ve ilgisizdi, sanki hizmeti kendi paramla almıyor da onları zorluyormuşum gibi bir hava hissettirdi.

En çok şaşırdığım konu ise fiyatlandırma oldu. Reklamda 850 TL olarak gösterilen ve benim istediğimle benzer nail art modelleri için, gösterdiğim modelin fiyatının 1450 TL olduğu söylendi. Daha sade, sadece küçük bir çiçek detayı olan başka bir model için bile 1150 TL fiyat istendi. Reklamda belirtilen fiyatlarla işletmede karşıma çıkan fiyatlar arasındaki bu ciddi fark güven kırıcıydı. Ayrıca özellikle istediğim bordo renk oje de ellerinde yoktu, bunu işlemin ortasında öğrendim. Bordo renk istediklerindeki tırnaklar yerine, bana yapılan renk farklıydı ve en son sundukları çiçekli model için 1150 TL talep ettiler. İstediğim renk olmadığı için sadece düz renk sürülmesini istedim ve sonuçta 850 TL ödedim.

Geç kalmamın kendi hatam olduğunun farkındayım ancak bunun çalışanların kaba ve ilgisiz davranmasını, reklamda görülen fiyatlardan çok daha yüksek rakamlar söylenmesini haklı kıldığını düşünmüyorum. Reklamlardaki fiyatlandırma ile salondaki fiyatların uyuşmaması, çalışanların üslubu ve istediğim renkte ojenin bile hazır olmaması nedeniyle bu ziyaretten memnun ayrılmadım ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem fiyat şeffaflığı hem de müşteri karşılanma biçimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.