Aymet İklimlendirme Samsung Servis Şikayeti İzmir Bayraklı

Samsung klima Aymet İklimlendirme servis şikayeti İzmir / Bayraklı

12.07.2024 tarihinde soğutma problemi için servis kaydı oluşturdum.

20.07.2024 tarihinde Y.S.S isimli Aymet servisten çalışan geldi. Her sene düzenli bakım yaptırdığımızı Samsung yetkili servisine, buna rağmen klimamızda soğutma problemimizin olduğunu dile getirdik.

Servisten gelen çalışan, soğutma probleminin bakım yapınca düzeleceğini ısrarla belirtti. Düzelmezse paramızı iade edeceğini iletti.

1600 TL bakım ücreti alındı, sorun düzelmedi. Ben ısrarla emin misiniz, bakın bakımla soğutmanın ilgisi yok, biz çevremizdeki klimacı arkadaşımıza da sorduk, farklı problem var dememize rağmen çalışan 'ben bilmem kaç senelik çalışanım, düzelmezse para almam' vs. gibi vaatlerde bulundu. Biz bunu yetkililerine dile getirmemize rağmen 1600 TL iade edilmedi, o kadar bedbaht haldeler.

Harici sorun düzelmeden para alma nerede görülmüş? Benim problemimi çözene kadar bir klima parasını servise vereceğim, böyle bir akıl tutulması var mı?

Yeniden servis kaydı oluşturduk. 25.07.2024 ve 30.07.2024 tarihlerinde ölçüme geldiler. Aynı yerden 2 kere farklı çalışan ölçümlerde problem olduğu belli, zaten ilk gelen kişi soğutma problemine dair neden bakım yapmış, bakımla düzelmeyeceği belli yorumunda bulundu. Yetkilisine bizim yanımızda telefonda görüşerek de sorun var demesine rağmen resmen paramızı iade etmediler ve üzerine sorunumuzu da çözmediler.

Samsung müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturduk. Teknisyenlerinin yorumu da 'soğutma yapmadığını anlamaları için bakım yapmaları gerekiyormuş' açıklaması oldu. Biz zaten tüketici olarak fark etmişiz, servis kaydını soğutma şikayeti üzerine açtırmışız, servisten gelen kişi önünde durduğunda bir his kaybı yok ise sağlık olarak anlamaması imkansız, anlamayı bırakın dille anlatmışız zaten. Bile bile resmen halen hikaye yazıyorlar servis başlığı altında insanları... Başka hiçbir şey yapmadılar. Aymet İklimlendirme telefonlara bakan çalışanı ö...r telefonları yüzümüze kapatıyor, telefonumuzu açmamak dışında başka bir şey yapmadı.

Bugün olmuş ilgilenen yok, hikaye yazmaktan başka. Elektrik faturam işlemeye devam ediyor. Cihaz soğutmuyor ve servis yok ortada. 1 ay olacak neredeyse, hizmet yok ortada. Şikayetçiyim, her yere bu durumu anlatacağım, biz yandık diğer insanlar yanmasın.

İş yapan yok, ne bekleniyor? Evimiz mi yansın motor zorlana zorlana?

İş yapmayacaksınız kapatın dükkanınızı gidin kardeşim.

Hakkımı helal etmiyorum.