Aldığım Kot Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talebim Reddedildi

Gaziantep Aymerkez u. S. Polo mağazasından aldığım kot pantolonu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra pantolonun renginde belirgin bir şekilde açılmalar oldu ve özellikle cep ağızlarında açılma ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü mağazaya götürerek inceleme ve gerekli ise değişim ya da iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Satın alma aşamasında ya da sonrasında ürünle ilgili herhangi bir özel garanti veya kumaş bilgisi de verilmemişti.

Üründeki renk atması ve cep ağızlarındaki yırtılmaların kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu kot pantolon için tarafıma değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.