EFT İadesi Alınmıyor Ve Kişisel Bilgi İsteği Güvenlik Riski

06.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan 0009 9034 9120 5700 1000 numaralı IBAN’a, A************ adına toplam 2.498 TL EFT yaptım. Lume takım, Fasse takım ve Arya takım ürünleri için ödeme gerçekleştirdim.

Dün sabah firma tarafından telefonla arandım ve açıklama kısmını yanlış yazdığımı, bu yüzden para iadesi yapacaklarını ancak işlemin olmadığını söylediler. Mobil bankacılık ekranımdan, paranın iade olup olmadığını kontrol etmemi ve ekran görüntüsü göndermemi istediler. Para gelmediğini söyledim ve istedikleri ekran görüntüsünü attım.

Daha sonra tüm hesaplarımın göründüğü ekranı açıp tekrar ekran görüntüsü göndermemi istediler. Başta iade için gerekli olduğunu düşündüğüm için bunu da gönderdim. Yine “olmuyor” diyerek benden başka bir IBAN istediler, onu da verdim, yine olmadığını söyleyip bu kez eşimin hesaplarının tamamının ekran görüntüsünü istediler. Bu aşamada durumdan ciddi şekilde şüphelendim, iletişimi tamamen kestim ve hemen bankamı aradım. Bankam aracılığıyla ilgili işlem için iade talebi oluşturuldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem kişisel finansal bilgilerimin istenmesi hem de ödediğim 2.498 TL’nin hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte benden istenen gereksiz ve güvenlik açısından riskli bilgi taleplerinin açıklanmasını talep ediyorum.