Aykom İletişim Teknolojileri Ayıplı Ürünün İadesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Aykom Bilişim satıcısından yaklaşık 1,5 hafta önce Anycubic Kobra s1 marka 3D yazıcı satın aldım. Cihaz açık olmasına rağmen uygulamada sürekli offline görünmekte ve slicer programında da cihaz hiç görünmemektedir. Yani cihazı bir türlü bilgisayar ve uygulama üzerinden aktif olarak kullanamıyorum.

Tüm bağlantıları kontrol ettim, cihazı defalarca açıp kapattım, uygulamayı ve programı yeniden kurdum, kısacası kullanıcı olarak yapabileceğim her şeyi denedim ancak sorun devam ediyor. Ürün daha çok yeni ve garantisi olmasına rağmen, Aykom Bilişim müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ilgilenecek bir kişiye bile bağlanamıyorum.

32290 TL bedelle, 6 taksit şeklinde ödediğim bu ürün için yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını, ürünün ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi ya da birebir sorunsuz bir cihaz ile değişim talebimin karşılanmasını ve mutlaka benimle iletişime geçilmesini istiyorum.