to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kullanışsız Mutfak Dolapları İçin Çözüm Sunulmadı Ücretler İade Edilmiyor
Ayka Banyo Mutfak’tan İstanbul Kağıthane’deki evim için membran mutfak dolabı yaptırdım. Sipariş öncesinde mevcut mutfağımın fotoğrafını ve duvardan duvara ölçülerini ilettim, modüllerin mevcut mutfağımdaki gibi olmasını özellikle belirttim. Ancak gelen modüller hem ölçülere hem de istediğim düzene uymadı, farklı ve kullanışsız modüller gönderildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oraya uygun modüller gönderdiklerini belirttiler. Ayrıca bir alt tezgah dolabını küçültüp kapağını da küçültmemiz gerektiğini söylediler ve şu anda kapağın durumu kötü.
Bu süreçte toplamda 40.750 TL ödeme yaptım, 3.000 TL nakliye, 7.750 TL ilk montaj servisi, 21.000 TL ise ilk etapta dolap ve tezgah için ödedim. Sonrasında tekrar gelen ürünler için 5.500 TL ve ikinci servis için 1.500 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yani iki defa servis ücreti ödedim ve sonradan gönderilen ürünlerin ücretini de tekrar aldılar. Elimde herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme bulunmuyor.
Zararımın karşılanmasını, sonradan gönderilen ürünlerin ücretinin ve ikinci kez alınan servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Size gerekli çözümler sunuldu ilk sipariş verdiğinizde 205 cm dolabın fotoğrafı atıldı 205 cm dolapta hem evye hem makine hem çekmece hem de fırın modülü kotamazsınız ili duvarınızda çap yamuk şekilde ilerliyor sizin istediğiniz ölçüle eve modüllere göre gönderildi 205 cm'lik mutfak alanına 265 mutfak sığdırmak istiyorsunuz Instagram sayfamızda görseller ve 205 cm üründe kaç tane modül olduğu fotpğrsflarda görünüyor size de Instagram DM'den attım bunu konuşmanın bu kısımları da paylaşsaydınız zaten bu çıkardı ortaya ustam ılede görüştüm ölçüler doğru gönderilen dolap doğru eğer makine koymayacağınızı belirtseydiniz zaten size fırın dolabı gelir özel ölçü ürün satın almadınız hazır ölçü mutfak dolabı satın aldınız size belirtildi bu da zaten kapakların kesşlme sebebi de fırın modülü 205 cm de olmaz 205 cm e fırın modülü sığdırmaya çalıştığınız için şu an kapaklarınız büyük geliyor servis ücretinizde usta dan rica ederek ve malzeme ücretinde bende rica ederek indirim yaştırmanızdan sonra bu şekilde bir durumla karşılaşmakta tuhaf oldu tarafımızca arandınız ve telefona bakmadınız iyi günlerde kullanın.
Mesajlardada belli benim ne istediğim o zaman sizin mutfağa bu olmaz diyebilirdiniz örneğin 75 cm lik buzdolabı kabini göndereceğim dediniz 80 cm gönderdiniz benim verdiğim ölçüye göre ayarliycaktınız güya sonradan gönderdiğiniz fırın modülünün bile ayağı yoktu usta çekmecelerin ayağını söküp taktı kendinizi nasıl savunabiliyorsunuz anlamıyorum cidden firma olarak hiçbir hatanızı kabul etmiyorsunuz. Müşteri memnuniyeti diye bir şey var siz ikinci defa gelen dolaplara tekrar ücret istediğinizde ben zaten şaşırmıştım sizin hatanızın bedelini tekrar ben ödedim
205 cm mutfak hazır mutfak dolabının olması gerektiği modüller sayfamdada mevcut bizim hatamızı değil istediğiniz ekstra modülün ücretini ödediniz iyi günler
En başında göndermeniz gereken modülü göndermeyen yanlış ölçülerde gönderen sizsiniz benim eklediğim ekran görüntülerinde her şey mevcut başka bir şey demiyorum ben zaten sizin vicdanınız rahatsa benim zaten çok rahat çünkü mağdur edilen benim
Ürünlerin standart ölçğleri zaten belirtildi size hepsi teker teker söylendi en başta taktırmayıp iade edebilirdiniz ama malzemenizi alıp oraya göre yapıp ustalara kestirip malzeme ücret iadesi istiyorsunuz bizim içimi rahat size söylediğiniz şekilde geldi ürün buzdolabı kabininin membran olursa ölçülerinde değişiklik yapamaycağımızı size belirttim siz ısrar ile membran kapaklı ürünü istediniz üzgünüm yardımcı olamayacağım malzemenin gelmesini bekleyip sonra bu şekilde yorumda bulunmanız hoş ve etik değil bunu malzeme gelmeden önce de yapsaydınız yine malzemenizi gönderirdik üstelik malzeme ve servis ücretinde lütfen diyerek indirim istediniz orada da size yardımcı oldum indirim yaptım ve yaptırttım.
Ben size daha hiçbir şey söylemiyorum hatasını kabul etmeyen insanlar esnaf olmamalı bence sadece bunu diyebilirim fotograf ekliyorum okuyun bakın bakalım buzdolabı dikmesini 75 cm yaparız diyen ben miyim siz misiniz daha neyi savunuyorsunuz ya
