Garantili Ürün İçin Haksız 850 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği

İzmir’deki Akpa bayisinden yaklaşık 2 ay önce Aygaz marka tüp hortumu ve dedantörünü set olarak satın aldım. Ürünü 29 Ağustos’ta kullanmaya başladığımızda gaz kokusu fark ettik ve kaçak olabileceğinden şüphelendik.

Durumu bayiye ilettiğimizde bir personel gönderildi ve dedantör yenisiyle değiştirildi. Ancak ürünün garantili olmasına rağmen, yalnızca fiş olmadığı gerekçesiyle benden 850 TL ücret talep edilip tahsil edildi. Oysa kredi kartı ekstresinde bu setin ödemesi açıkça tarih ve tutarıyla birlikte görünmektedir.

Hem ürünün garantili olması hem de ödemenin kredi kartı ekstresinde kanıtlı şekilde yer almasına rağmen benden ikinci kez ücret alınmasını kabul etmiyorum. İlk alışverişte ödediğim tutarın dışında, değişim sırasında tahsil edilen 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.