Aygaz Uygulamasında Üyelik Kaydı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Salı günü Aygaz’ın telefon uygulamasını indirip üyelik kaydı oluşturmak istedim ancak sistem “Lütfen bilgilerinizi kontrol edin ve hatanın devam etmesi durumunda müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir hata vererek kaydı tamamlamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve yaklaşık 8–10 dakika hatta bekledikten sonra canlı müşteri temsilcisine ulaşabildim.

Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda benden WhatsApp hattına aynı durumu yazmam ve ekran görüntüsü göndermem istendi, ben de hemen istenenleri yaptım. Ancak üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yine 8–10 dakika bekledikten sonra bu kez aynı hanımefendiye yeniden bağlandım. Bu görüşmede de yöneticilerine ileteceğini söyleyip beni yine WhatsApp hattına yönlendirmek dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün cuma, bayramın üçüncü günü ve bu sorun dördüncü gününe girdi, hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve üyelik kaydım tamamlanmadı. Sözde kurumsal bir firmadan böyle ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aygaz uygulamasındaki üyelik kaydımın bir an önce tamamlanmasını ve uygulama üzerinden rahatça sipariş verebilecek şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.