Aygaz Bayisinde Depozito İadesinde Belgesiz Ve Eksik Ödeme!

18 Ocak 2026 tarihinde Acıbadem Cad. İkbaliye durağında, Acıbadem / Kadıköy İstanbul adresinde bulunan Tarhanlar Elek. Ev Aletleri LPG Dağ. Ve tic. Ltd. Şti. Unvanlı Aygaz bayisine giderek 2 kg piknik tüpü satın almak istediğimi belirttim. Bayideki yetkili, herhangi bir evrak veya depozito belgesi tebliğ etmeden benden depozito dahil 542 tl tahsil etti. Ödemeyi tek çekim kredi kartı ile yaptım; talep edilmesi halinde kart slibini ibraz edebilirim.

Tüpü kullandıktan sonra depozitomu geri almak amacıyla 31 Mart 2026 tarihinde yine aynı Aygaz bayisine giderek tüpü iade etmek istedim. Depozito iadesini talep ettiğimde, aynı bayi yetkilisi bu kez benden depozito kağıdı istedi. Tüpü 18 Ocak 2026 tarihinde kendilerinden satın aldığımı ve bana o gün hiçbir belge verilmediğini söylememe rağmen 300 tl tutarındaki depozito iademi gerçekleştirmedi. Israrcı olmam üzerine, herhangi bir gerekçe açıklamadan kasadan nakit olarak yalnızca 80 tl verdi ve bu ödeme için de talep etmeme rağmen bana hiçbir belge düzenlemedi.

Konuyla ilgili olarak Aygaz’ın kurumsal internet sitesinde, Kurumsal menü altındaki “Bize Yazın” alanı üzerinden şikayetimi firmaya iletmeye çalıştım; ancak sistem hata verdiği için başvurumu tamamlayamadım. 10 yılı aşkın süre Koç Grubu çalışanı olmuş biri olarak, Aygaz’ın çalışma prensiplerinin bu şekilde olmaması gerektiğini bildiğimden, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tutarak yaşadığım bu mağduriyetin Aygaz tarafından incelenmesini ve ilgili bayinin gerektiğinde denetlenmesini talep ediyorum.

18 Ocak 2026 tarihinde ödediğim 542 tl içindeki 300 tl’lik depozito bedelinden yalnızca 80 tl’si tarafıma eksik ve belgesiz olarak iade edilmiştir. 300 tl’lik depozito tutarından geriye kalan 220 tl’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.