Elektrik Kesintileri Nedeniyle Motor Arızası Ve Servis Masraflarının Karşılanması Talebi

Profilo BD2055WFVN/02 model buzdolabını 2020 yılında satın aldım. Daha 4–5 yıllık, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen, Sancaktepe Yenidoğan Safa Mahallesi’nde yaşadığımız elektrik kesintileri nedeniyle tamamen kullanılamaz hale geldi. Bir haftadan biraz daha uzun süre önce sabah saatlerinde elektrik birkaç kez art arda gidip geldi ve bu kesintilerden sonra buzdolabı hiç soğutmamaya başladı.

Önce özel bir teknik servis çağırdık, 990 TL ödedik ve motorun elektrik kesintisi sebebiyle kilitlendiğini, motor değişmeden çalışmayacağını söylediler. Emin olabilmek için bu kez yetkili servisi çağırdık, ona da 909 TL ödedik ve onlar da aynı şekilde motorun yandığını, motor değişiminin gerektiğini, bunun da 18–19 bin tl civarında bir masrafı olacağını ifade ettiler. Yani gözümün önünde daha birkaç sene önce taksitlerini bitirdiğimiz, hâlâ çok yeni olan buzdolabı resmen çöp oldu.

İki bebeğimle birlikte bu sıcakta bir süre buzdolabısız kaldık, hâlâ da buzdolabımız çalışmıyor ve hiçbir şekilde soğutmuyor. Eşim şu an işsiz, ekonomik olarak zaten çok zor durumdayız. Bu nedenle eşim, yeni bir buzdolabı alana kadar bebeklerle birlikte memlekete annemlerin yanına gitmemizi söylüyor. Kendi evimizde soğuk bir bardak suya, çocuklarım için bir tabak yoğurda bile muhtaç kalmak beni gerçekten çok üzüyor.

Elektrik kesintilerinin kontrol ve sorumluluğu tamamen bana ait olmadığı için, buzdolabımın motorunun yanmasına sebep olan bu durumun bedelini tek başıma ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Profilo yetkili servisinin tespit ettiği motor arızasının, bölgemizde yaşanan sık ve ani elektrik kesintileri sebebiyle oluştuğunu dikkate alarak, buzdolabımın motor değişim bedelinin ve şimdiye kadar ödediğim servis ücretlerinin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, iki küçük bebeğimle içinde bulunduğum zor şartlar da göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte bana gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum. Lütfen. Olumlu geri dönüşlerinizi bekliyorum. Bu sıcakta bize bunu layık görmeyin en azından bebeklerime