Kılıf Takarken Telefon Çizildi Ve Çalışanlar Özür Dilemedi

Nevşehir Aydurmaz Bilgisayar İletişim’den iPhone 16 Pro Max telefonum için telefon kılıfı aldım. Kılıfı takarken çalışan kişi, lensleri değiştirmek için maket bıçağı kullandı ve yalnızca 3 aylık, tertemiz telefonumu bu işlem sırasında çizdi. Kılıfı aldığımızda “buradan taktırın” denildi, fakat çalışanların bu konuda yeterli bilgi ve özen göstermemesi nedeniyle telefonum zarar gördü.

Olay 7 Nisan 2026 tarihinde yaşandı. Telefonda oluşan çiziklere rağmen mağaza çalışanları yaptıkları hatayı kabul etmedi, tam tersine beni suçladılar. Bu süreçte en azından bir özür beklerdim, ancak onu bile dile getirmediler.

Benim asıl beklentim, yapılan hatanın kabul edilmesi ve en azından samimi bir özür dilenmesiydi. Müşteriyi suçlamak yerine, kendi yaptıkları hatayı sahiplenmelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha dikkatli olmalarını istiyorum.