Aydınlıkevler 7/24 Veteriner Kliniği'nde Saygısız Ve Paraya Odaklı Telefon Davranışı

Bugün Aydınlıkevler 7/24 açık veteriner kliniğini, sokakta çok kötü durumda bulduğum, üzerinde böcekler ve vücudunda yoğun şekilde kene olan bir Tekir kedi yavrusu için aradım. Kediyi eve getirip yıkadıktan sonra durumunun ciddiyetini fark edip acil yardım istemek amacıyla kliniği aradım.

Telefona yeni mezun olduğunu düşündüğüm genç bir kadın çalışan çıktı ve daha en baştan son derece laubali, ağzını yayarak konuşan, ciddiyetsiz bir üslup kullandı. Kediyi yıkamamla adeta dalga geçer gibi “yıkamasaydın, üşür” tarzında konuştu. Ben kediyi sıcak tutup hemen kliniğe getireceğimi, vücudunun kene kaplı olduğunu söylediğimde ise, muayene, kene çıkarma ve iç–dış parazit uygulaması için hepsinden ayrı ayrı ücret alacaklarını belirtti.

Ben, hele ki sokaktan bulunmuş, zor durumdaki bir kedi için böyle bir ücret politikasının doğru olmadığını söylediğimde dahi, karşı taraf aynı ciddiyetsiz, umursamaz ve küçümser üslubunu sürdürdü. Konuşmasında kedinin sağlığı hiç umursanmıyor, sadece para ön plandaymış izlenimi veriyordu. Dalga geçer gibi konuşması beni son derece rahatsız etti.

Sonrasında başka bir veterinere gittik ve orada hayvansever, işini severek yapan bir veteriner sayesinde kedinin bakımı hiçbir sorun olmadan yapıldı. İki kurum arasındaki yaklaşım farkı, Aydınlıkevler 7/24 veteriner kliniğinin tavrını daha da rahatsız edici hale getirdi. Bu işletmenin para odaklı yaklaşımı ve çalışanının, özellikle de telefonda konuştuğum genç kadının bu ciddiyetsiz ve saygısız üslubu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle kurumdan ve özellikle telefonda konuştuğum çalışandan kurumsal bir özür bekliyorum, bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.