to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Florya’da Ücret Çelişkisi Ve İade Talebi
14.01.2026 tarihinde Medical Park Florya Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde görev yapan Prof. Dr. E**** V*******’a muayene oldum ve muayene ücreti olarak 5.350 TL ödedim. Muayene sonrasında tarafıma bir burun spreyi ve bir ilaç reçete edildi. Doktorum, ilaçların etkisinin yaklaşık bir hafta sonra başlayacağını, üç hafta sonra mutlaka kontrol muayenesine gelmem gerektiğini özellikle belirtti.
Doktorun bu yönlendirmesi doğrultusunda üç hafta sonra kontrol randevusu almak için hastaneyi aradığımda, kontrol muayene süresinin 10 gün olduğu, bu süreyi aştığım için ise 3.700 TL tutarında yeni bir muayene ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Aynı gün Medical Park’ın resmi internet sitesi üzerinden iki hususta şikayet oluşturdum. Öncelikle, doktor yönlendirmesiyle planlanan bir kontrol muayenesi için tekrar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmadığımı, ayrıca ilk muayenede benden 5.350 TL alınmasına rağmen üç hafta sonra aradığımda muayene ücretinin 3.700 TL olduğunun söylenmesini çelişkili bulduğumu ilettim ve gerçek muayene ücretinin hangisi olduğunu, fazla tahsil edilmiş bir tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Birkaç gün sonra hastanenin hasta hakları biriminden bana dönüş yapıldı. Muayene ücretlerine yılbaşında zam yapıldığını, ücretin bu nedenle 5.350 TL olduğunu, ancak zamların yüksekliği nedeniyle hastane yönetimi tarafından ikinci bir düzenleme yapılarak ücretin 3.700 TL’ye düşürüldüğünü söylediler. Ayrıca kontrol muayene süresinin 10 gün olduğunu, bu süre geçtiği için ücretsiz kontrol hakkımın bittiğini, istersem hastanede kayıt açtırmadan sadece doktorla görüşebileceğimi, ancak ilaç yazılması gerektiği anda kayıt açılacağı için muayene ücreti ödemek zorunda kalacağımı ifade ettiler. Ben ise kontrol muayenesinin gecikmesinin kendi tercihim olmadığını, doktorun belirttiği üç haftalık sürenin tedavinin planlı bir parçası olduğunu aktarmama rağmen bu itirazım dikkate alınmadı.
Tüm bu süreç sonucunda, tedavi sürecime hastanenizde devam etmeyeceğimi belirterek yalnızca ilk muayenemde benden tahsil edilen 5.350 TL ile sonradan 3.700 TL’ye düşürülen ücret arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ettiğimi de özellikle ifade ettim, ancak bu talebimle ilgili olarak da 1 aydan fazla süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle konunun hasta memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 5.350 TL tutarındaki muayene ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma yapmış olduğunuz telefonla geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak görüşme sırasında da belirttiğim üzere tedavi sürecime farklı bir hastanede devam etmeye başlamış bulunmaktayım. Bu nedenle bundan sonraki süreçte hastanenizde herhangi bir muayene ya da tedavi hizmeti almayı düşünmüyorum. Öte yandan, daha önce tarafınıza ilettiğim şikayet kapsamında muayene ücretinin iadesi talebim devam etmektedir. Konuya ilişkin olarak hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER (Sağlık Bakanlığı-Ticaret Bakanlığı) üzerinden gerekli başvuruları yapmış bulunmaktayım. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dilerim.
