to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park Hastanesi Vale Hizmeti Nedeniyle Hastane Tercihimizi Değiştirmek Zorunda Kaldık
24.08.2024 tarihinde IAU Florya Medical Park Hastanesi'ne gittim. Açıldığı günden beri yakın olması ve memnun kalmamız sebebiyle ilgili hastaneyi tercih ediyoruz. Her ay düzenli olarak oğlumun çocuk doktoru orada olduğu için gidiyoruz; kendi rahatsızlıklarımızda da aynı şekilde ilgili hastaneyi tercih ediyoruz. Ancak vale'nin 24.08.2024'te yaptığı terbiyesizlik nedeniyle bir daha önünden dahi geçmeyiz. Arabanın içerisinde bekleyeceğim dediğim zaman, defalarca içerisinde bekleyip ücret ödemeden ayrılma hakkımız vardı, en yoğun dönemde bile. Ancak 24.08.2024'te 14:20 randevumuz olması sebebiyle, açık otopark kısmının bomboş olduğu halde, arabanın içerisinde bekleyeceğim ve 10 dakika içinde çıkacağım dememe rağmen ısrarla ücret ödemek zorundasınız. 'Burada bekletemeyiz, kameralar izliyor' gibi cümlelerle zorla ücret ödemek zorunda bırakıldık. Daha önce iç kısımda arabada bekleme şartıyla ücret ödemeden durabiliyorduk ki en kalabalık anında bile. 24.08.2024'te bomboş olan otoparkta 'ücret ödemeden burada bekleyemezsiniz' denmesi bizi çok rahatsız etti. Sırf bu yüzden hastaneyi değiştiriyoruz maalesef. Umarım müşteri memnuniyeti göz önünde tutulur ve farklı insanlar da mağdur olmaz.
Hızlı çözüm ve yaklaşım için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine özen gösterilmesi önemli.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
