to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Üniversitesi Medical Park Ödenen 6.000 TL İçin İade Talebim Reddedildi
Aydın Üniversitesi Medical Park Florya Hastanesi’nin check‑up kampanyası için kendim ve eşim adına normal bir check‑up paketine toplam 6.000 TL ön ödeme yaptım. Yaklaşık beş ay önce yaptığım bu ödeme sonrasında hiçbir şekilde hizmet almadık ve check‑up işlemini yaptırmaktan tamamen vazgeçtik.
Herhangi bir randevuya gitmediğimiz ve hiç hizmet almadığımız halde, ödediğimiz tutarın iadesini talep ettiğimde müşteri hizmetleri beni kampanya birimine yönlendirdi. Kampanya birimi kendi içinde bir kayıt oluşturdu; ancak bu kez de “15 günden sonra iade olmuyor” şeklinde bir gerekçe öne sürerek iade talebimi reddetti. Bu süreçte açık, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine oyalayıcı ve işini bilmeyen bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum.
Hizmetten hiç yararlanmamış olmamıza rağmen, ödediğimiz 6.000 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İki gün önce arandım ve IBAN numara mi istediler attım lakin hala kimse geri dönüş yapmadı ödemede yapılmadı bu durumu da anlayamadım
Bu süreçte yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum iade süreci başlamış sorunum çözülmüştür
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
