Aydın Life Mobilya Garanti Kapsamında Sürekli Arızalı Koltuk ve Yetersiz Servis Deneyimi

Aydın Life Mobilya Yenibosna Eskidji Pazar şubesinden Şubat 2024’te üçlü koltuk aldım. Koltuğun garanti süresi 2 yıl olarak belirtildi. Son 5 ay içinde koltukla ilgili sürekli sorunlar yaşadım. İlk olarak, kolun yanlış takılması nedeniyle servis geldi ve düzeltme yaptı. İkinci olarak, iki yıl dolmadan süngerler kaydı ve koltuklarımı servise verdim; 3 hafta sonra geri getirdiler fakat hiçbir onarım yapılmamıştı. Bu nedenle üçüncü kez servis çağırmak zorunda kaldım, koltuklar tekrar götürüldü ve geri getirildiğinde bu kez arka sırt koyma yeri bozuktu. Son olarak tekrar servis çağırdık, ancak gelen servis elemanı "Bu bu kadar olur." diyerek sorunu çözmeden koltuğu bırakıp gitti.

Şu anda koltuğun arka sırt koyma yeri hâlâ bozuk ve tam oturmuyor. Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda 23.000 TL ödeme yaptım. Sorunun bir an önce giderilmesini, koltuğumun düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.