Aydiev Mobilya & Tasarım Majör Oturma Grubu Çıta Değişimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Aydiev Mobilya ve Tasarım firmasından Ordu Ünye şubesinden satın aldığımız Majör oturma grubunun çıtalarının değişimi için ürünü 6 Aralık 2025 tarihinde teslim ettik ve bize bu işlem için 10–15 gün süre verildi. Ancak bu süre önce 1 aya, ardından 2 aya çıkarıldı ve buna rağmen net bir teslim tarihi hiçbir şekilde tarafımıza bildirilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aramamıza, mesaj göndermemize ve şubeye bizzat gitmemize rağmen sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak 19/01 tarihinde tarafımıza “yarım saat içinde dönüş yapılacağı” söylendiği halde yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon aramalarımız açılmıyor, gönderdiğimiz mesajlar da cevapsız bırakılıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Ayrıca değişimi yapılacak parçaların, mevcut oturma grubumuzla renk ve görünüm açısından uyumlu olup olmayacağı konusunda da bir belirsizlik bulunmaktadır. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan, öncelikle bize net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini; değişim sonrası ürünle ilgili memnuniyetsizlik yaşamamız halinde ise mevcut ürünümüzle devam etme hakkımızın açıkça kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.