Dördüncü Halının Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ayba Home sayfasından dört adet halı siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz geri dönüş yapıp ödemeyi Sparkasse üzerinden almaları gerektiğini söylediler ve 04.05.2026 tarihinde 269,82 € ödeme yaptım. Sonrasında sayfanın kapanması ve iflas ettiklerini söylemeleri üzerine uzun süre hiçbir bilgi alamadım.

Bir süre sonra üç halım gönderildi, ancak dördüncü halımın henüz ellerine ulaşmadığını, gelince göndereceklerini bildirdiler. O günden beri sürekli “haftaya gelecek” denilmesine rağmen bugün Eylül ayına geldik ve hâlâ bu halı tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Her gün kendilerine yazmama rağmen artık hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar, telefon veya başka bir iletişim yoluyla da ulaşamıyorum. Ödememi eksiksiz yapmama rağmen bir halımın gönderilmemesi ve muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik gelen dördüncü halımın derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa 269,82 €’luk ödediğim toplam bedelden eksik ürün tutarının ivedilikle Sparkasse hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.