Ayaz Demonte Arızalı Gelen Lambader İçin İade Veya Değişim Talebime Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

1 hafta önce Instagram üzerinden “Ayaz Demonte” adlı satıcıdan ahşap ayaklı lambader satın aldım. Ürün elime Yurtiçi Kargo ile ulaştı (Kargo takip no: 304188350035). Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, üç lamba yerinden ikisinin düğmesi arızalı olduğu için çalışmadığını fark ettim. Kargo görevlisi ürünü açmama izin vermediği için teslim almadan kontrol edemedim.

Satıcıya hem Instagram üzerinden hem de iletişimde bulunduğum telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım; aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarım ise okunmasına rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ürünün elektrik aksamı çalışmıyor ve alınış amacı zaten bu olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürün arızalı geldiği için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.